深挖交付价值 撬动企业新增长

正金门窗受邀做客搜狐焦点家居《焦点会客厅》

在中国门窗行业逐渐走向产品同质化时代的背景下，安装和后期维护等服务系统的升级与创新，将成为品牌在新竞争环境下的全新突围点，也是行业升级、品牌升级的必经之路。7月21日，正金门窗营销中心总经理余斐先生做客搜狐焦点家居主办的《焦点会客厅》。以直播的形式与数位行业大咖共同探讨如何深挖和放大家居企业最后一公里的“交付价值”，如何以服务成就企业高质量发展。

余总在直播期间分享到，现代企业竞争的本质是服务的竞争。在市场竞争日趋白热化的现状下，要想抓住系统门窗这一黄金发展期，门窗品牌不仅要提升自身产品质量，更要将打造全面、便捷、专业的门窗售后安装服务体系作为系统门窗竞争的落脚点。但目前门窗服务市场还是普遍存在仓储成本高、配送破损高、安装无标准、最后一公里服务不到位、客户体验差等问题。

为切实解决消费者服务痛点，提升消费者购买体验。正金门窗推出《五星安装成品交付》，以品牌先行者的使命，助推行业升级。高标准的安装才能匹配高标准的产品，高要求的执行才能打通产品到消费者的“最后一公里”。五星安装是正金门窗为广大消费者，提供安全静音和超值安装体验的服务标准。20步安装服务流程，让客户更直观的了解正金门窗高标准、专业化的优质安装保障。

余总同时分享到，除了推出五星安装成品交付，正金门窗为了更好保障消费者权益，更是推出了“全国联保质保服务”。“保修3年”、“质保10年”、“终身维护”，致力于让消费者无论身处神州大地何处都可以享受到专业、体贴的售后全国联保服务，进一步为广大终端用户打造安心无忧的服务模式。正金门窗将会通过门窗售后服务能力的建设，促进行业更加良性发展，使消费者拥有更好服务体验。

“质量、营销、服务正在成为左右消费者决策的三大要素。未来，正金门窗将守好“服务关”。将持续引领行业服务规范，打造服务产品化战略，将更全面、更便捷、更专业的服务体验传递给更多家庭，针对消费者所忧、所想、所需，切实提供全方位的售后服务解决方案，真正打通到消费者的“最后一公里”。